4 travailleurs sur 10 ne voient pas encore la valeur ajoutée de l’IA dans leur travail

Alors que plus d’un travailleur sur trois utilise déjà l’IA au travail, son application concrète reste un défi pour bon nombre de personnes. Une nouvelle enquête de Cefora révèle que plus de quatre personnes sur dix se demandent encore ce que l’IA peut concrètement apporter dans leur travail quotidien. L’impact et l’utilisation de l’intelligence artificielle font depuis un certain temps déjà l’objet d’une attention particulière dans le cadre du dialogue social. Cefora souhaite continuer à soutenir les travailleurs afin qu’ils passent de l’expérimentation à une utilisation sûre et ciblée de l’IA sur le lieu de travail.

Aujourd’hui, les travailleurs apprennent surtout à utiliser l’IA en expérimentant par eux-mêmes (37,8 %) ou en échangeant leurs connaissances avec leurs collègues (17,4 %). La formation formelle reste plutôt l’exception que la règle : près de six travailleurs sur dix (59 %) ne suivent actuellement aucune formation au sujet de l’IA. ​

Besoin d’une utilisation sûre et pratique de l’IA

L’enquête montre de quel soutien les travailleurs ont aujourd’hui le plus besoin. En tête figure « l’utilisation sûre et responsable de l’IA », citée par 15,3 % des répondants. Viennent ensuite « utiliser l’IA pour travailler plus efficacement » (12,3 %) et « mieux comprendre les principes de base de l’IA » (11,5 %).

Pour y répondre, Cefora continue à développer son offre de formations en matière d’IA. À partir de fin septembre, Cefora organisera à nouveau des AI Flashes, des webinaires approfondis destinés à des fonctions spécifiques telles que la comptabilité, les ventes, le marketing, la gestion de projet et le leadership (stratégie IA). À côté de cela, des formations sont également proposées sur le marketing et l’IA, le SEO et l’IA, la rédaction plus fluide avec l’IA et la création de présentations avec l’IA.

Cette extension s’inscrit dans le cadre de l’accord sectoriel 2025-2026**, dans lequel les partenaires sociaux font explicitement de l’IA une priorité.

« En développant davantage notre offre de formations en matière d’IA, nous concrétisons la mission que les partenaires sociaux nous ont confiée dans la nouvelle CCT. Pour eux, l’IA n’est pas uniquement une question technologique, mais aussi un enjeu en matière de compétences et d’organisation du travail. C’est pourquoi nous voulons donner aux travailleurs les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser l’IA de manière sûre, responsable et pratique dans leur travail quotidien », explique Olivier Lambert, Directeur général de Cefora.

Les ambassadeurs IA accélèrent l’adoption de l’IA

Afin d’ancrer ces connaissances sur le lieu de travail, Cefora forme des ambassadeurs IA : des collaborateurs qui accompagnent leurs collègues dans l’utilisation de l’IA au quotidien.

« Les ambassadeurs IA peuvent, au sein des entreprises, faire le lien entre les collègues qui expérimentent déjà avec l’IA et les travailleurs qui cherchent encore comment s’y prendre. Ils rendent l’IA concrète et répondent aux questions, ce qui permet aux collègues de mieux en comprendre la valeur ajoutée », explique Gwendolyn de Zanger, Learning Innovation & Design Lab Team Manager chez Cefora.

Les parcours apprennent aux participants à intégrer l’IA dans leur organisation, à utiliser la technologie de manière éthique et conforme et à accompagner leurs collègues dans le changement. La qualité des données et la confiance dans l’IA font également l’objet d’une attention particulière.

L’IA sur le lieu de travail n’est plus une niche

L’intérêt croissant pour l’IA ressort également de l’offre existante de Cefora. Des milliers d’employés ont déjà participé à des formations, webinaires, e-learnings et minicours dispensés par Cefora et consacrés à l’IA. Ensemble, ceux-ci représentent plus de 35 000 participations autour de l’intelligence artificielle.

*Ces résultats ressortent d’une étude récente réalisée à la demande de Cefora par un bureau d’études indépendant. L’étude a été menée en mars 2026 au moyen d’une enquête en ligne auprès d’un échantillon représentatif de 562 Belges actifs.

**Les partenaires sociaux font des compétences en matière d’IA une priorité pour un demi-million d’employés

Dans l’accord sectoriel 2025-2026, la Commission paritaire 200 fait du développement et de l’utilisation responsable de l’IA une priorité. Cefora a pour mission de continuer à former les employés à l’IA et d’accompagner concrètement les entreprises dans le développement d’applications adaptées à leurs propres activités et processus.

L’accord inscrit cette évolution dans un cadre plus large d’utilisation humaine et durable de l’IA. Outre la formation et le développement des connaissances, l’accent est mis sur la concertation et la transparence, ainsi que sur des thèmes tels que l’éthique, la vie privée, la sécurité des données et le bien-être.

À propos de Cefora

Cefora est l’un des plus grands organismes de formation de Belgique, au service des 500 000 employés et 60 000 entreprises de la Commission paritaire 200 (CP 200). Dans un monde en perpétuelle évolution, il est essentiel pour les entreprises de développer en permanence les compétences de leur personnel, non seulement pour rester flexibles et performantes, mais aussi pour garantir l’employabilité et le bien-être de leurs employés.

Lors de la constitution de Cefora, les partenaires-fondateurs* ont accordé un rôle clé à la formation dans le dialogue social. Les entreprises qui font partie de la CP 200 unissent leurs forces pour donner à tous leurs employés un accès optimal à des formations de qualité, pour leur permettre de continuer à apprendre et à se développer. Pour de plus amples informations, consultez www.CEFORA.be.

*Cefora est une initiative des partenaires sociaux SYNOVA, SETca-BBTK, ACV Puls, CNE, FEB-VBO et des fédérations membres, ainsi que de l’UCM et d’UNIZO.

Plus d’informations sur les formations IA :

https://www.cevora.be/fr/voor-mij/ik-heb-een-job/opleidingen/themas/ai ​

Contact presse :

Leen Vandevelde

Leen@societyagency.be

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